IMPORTANT Mise à jour des téléviseurs SAMSUNG pour la réception TNT HD

Une mise à jour des téléviseurs LCD et Plasma de marque SAMSUNG est actuellement en cours depuis le 11/08/08 et jusqu'à la mi-novembre.
Cette mise à jour du Firmware(1) des téléviseurs est très importante pour la future réception de la TNT HD.
L’installation doit être impérativement finalisée par les possesseurs de téléviseurs de cette marque (voir la procédure ci-dessous).
Même si elle sera disponible jusqu'en novembre, il est préférable et vivement conseillé de faire cette mise à niveau dès maintenant (avant fin août 2008)(2).

Sont concernés par cette mise à jour les modèles :

• LCD : les séries 4, 5 & 6(3)
• Plasma : les series 4 & 5(3)

Cette mise à jour se fait directement par réception hertzienne numérique (TNT) sur les chaines des multiplex R1 (GR1) R2 (NTN) & R4 (MULTI 4) et selon le calendrier suivant:

(PDP = PLASMA)

pour mémoire :

• R1--> France 2, France 3, France 5, etc...
• R2--> Direct 8, Gulli, Virgin 17, BFM TV, etc...
• R4--> M6, W9, NT1, etc...

Procédure de Mise à jour :

Téléchargement :

Suivant la période d’émission, il est conseillé de sélectionner l’une des chaînes concernées.

Ensuite il est nécessaire de conserver la chaîne en fonction pendant environ 3 heures pour que le téléchargement soit total. Pendant cette période le téléchargement de la mise à jour n’est pas visible à l’écran (si toutefois le téléviseur devait être éteint ou la chaîne modifiée, le téléchargement pourra reprendre ultérieurement).

Mise à jour suite au téléchargement :

A la nouvelle mise sous tension, le téléviseur va afficher le message suivant :

" Remplacer version XXXXXX0 par version XXXXXX1 ? Le système sera réinitialisé après remplacement "

Il faut impérativement sélectionner "OK" en appuyant sur la touche de la télécommande "ENTER".
Le téléviseur s’éteint pendant 1 minute et se rallume tout seul. La mise à jour est effective.
Afin de retrouver toutes les chaînes numériques et analogiques le téléviseur peut vous demander une nouvelle recherche automatique des chaînes en suivant un "Plug Play".

(1): micro-logiciel 

(2): ATTENTION

Le Conseil Supérieur de l’Audiovisuel effectuera une mise à jour TNT HD au début du mois de Septembre et une nouvelle recherche automatique des chaînes TNT et analogiques devra être lancée par l’utilisateur.

Les clients qui n’auront pas effectué la mise à jour Samsung au cours du mois d’août pourront rencontrer des problèmes sur les chaînes TF1, France2 et M6 :

1-Perte des 3 chaînes SD:

Merci de forcer la mise à jour Samsung. Si cette dernière n’est pas détectable, le client pourra la télécharger sur www.samsung.com/fr/support/download. http://www.samsung.com/fr/support/download/supportDownMain.do

2-Mauvais classement des 3 chaînes TNT HD en 51, 52 et 56 : 

    a) Après vérification, le client possède bien la nouvelle version de software (1005 pour la série 4 et 1011 pour les séries 5 et 6) :

Ceci est normal si la réception des 3 chaînes  TNT HD est plus faible que la réception des 3 chaînes TNT SD.
 
  b) Après vérification, si le client ne possède pas la nouvelle version de software (1005 pour la série 4 et 1011 pour les séries 5 et 6) :

Forcer la mise à jour Samsung. Si cette dernière n’est pas détectable, le client pourra la télécharger sur www.samsung.com/fr/support/download. http://www.samsung.com/fr/support/download/supportDownMain.do

(3): série 4, 5, 6 ??? --> http://www.tekit.fr/article-en-direct-de-las-vegas-samsung-voit-grand-et-loin,3803.html

Téléchargement note d'information SAMSUNG :
Communication_des_mises_jour_TNT_HD_Samsung

Source:

Mise à jour de ce message (02/2009)

Besoin d'aide ou d'assistance :

Suite à l’application de la LME (Loi de Modernisation de l'Economie) et à l’interdiction des numéros surtaxés dédiés aux consommateurs, Samsung Electronics France ouvre une nouvelle ligne.
 
Cette ligne sera dédiée exclusivement aux consommateurs et est mise en fonction depuis le 15 février 2009.
 
Voici le numéro : 01 48 63 00 00.

sans oublier les FAQ sur :

http://www.samsung.com/fr/support/faqs/supportFaq.do

Procédure automatique de la mise à jour logiciel de mon téléviseur par la TNT

Samsung propose ponctuellement de mettre à jour automatiquement la réception TNT de votre téléviseur afin de le faire évoluer. Cette MàJ s’effectue automatiquement par la voie hertzienne numérique (uniquement TNT). QUELS PRODUITS : Tous les téléviseurs Samsung équipés d’un tuner numérique TNT à l’exception de ceux  qui auraient déjà reçu la mise à jour par l’usine de production.  COMMENT ? Téléchargement : Suivant la période d’émission, le client doit sélectionner l’une des chaînes concernées. Ensuite il est nécessaire de conserver la chaîne allumée pendant environ 2 heures pour que le téléchargement soit total. Pendant cette période le téléchargement de la mise à jour n’est pas visible à l’écran (si toute fois le téléviseur devait être éteint ou la chaîne modifiée, le téléchargement pourra reprendre ultérieurement). Mise à jour suite au téléchargement : A la nouvelle mise sous tension, le téléviseur va afficher le message suivant : QUE FAIRE ?             1er choix proposé : ‘’Mettre à jour plus tard’’ –        Si le client choisi cette option en appuyant sur la touche ‘’OK’’ de sa télécommande, ce message réapparaîtra à chaque mise sous tension du téléviseur. 2ème choix (Conseillé) : ‘’Mettre à jour maintenant’’ –        A l’aide de la flèche t de la télécommande déplacer le curseur sur la cellule de gauche et appuyer sur la touche ‘’OK’’. La mise à jour est effective. 3ème choix : ‘’Pas de mise à jour’’ –          A l’aide de la flèche u de la télécommande déplacer le curseur sur la cellule de droite et appuyer sur la touche ‘’OK’’ Le software de la mise à jour est conservé indéfiniment dans le menu de la TNT (DTV Menu). Ce qui permettra d’effectuer la mise à jour ultérieurement comme ci-dessous : MENU DTV / SYSTEME / MISE A NIVEAU DU LOGICIEL -         Appuyer sur la touche ROUGE  de la télécommande pour passer à la nouvelle version. -         Appuyer sur la touche BLEU de la télécommande pour confirmer le changement. Ainsi après la mise à jour, quelque soit la méthode, le téléviseur doit réinstaller les chaînes TNT automatiquement. Si ce n’est pas le cas le client doit relancer l’installation auto dans le menu TNT. Notes: Si un dysfonctionnement est constaté après la mise à jour, il faut conseiller de revenir à l’ancienne Version du Micro logiciel (appliquer la même procédure que ci-dessus, touches ‘’rouge’’ et ‘’bleue’’).

Source:

IMPORTANT Mise à jour des téléviseurs PANASONIC pour la réception TNT HD

Dernières actualités

L’arrivée de la TNT HD est imminente. Le 30 Octobre prochain, en fonction des zones de couverture des émetteurs qui seront activés, les programmes Haute définition des chaînes TF1, France 2, M6 et Arte seront accessibles gratuitement. Afin d’assurer une bonne diffusion de celle–ci, une nouvelle réorganisation des fréquences de la TNT aura lieu le 30 Octobre 2008 nécessitant une recherche automatique complète des chaînes.

Cette réorganisation des canaux peut avoir comme conséquence sur les appareils dotés d’un tuner TNT HD installés après le 25 septembre, ou pour lesquels une réinstallation des chaînes a eu lieu, l’apparition de chaînes HD sans contenu sur les canaux 1, 2, 6 et 7.

Ces canaux sont d’ores et déjà réalloués aux chaînes Haute définition. Votre téléviseur n’est donc absolument pas en panne. Les chaînes habituelles (en définition standard) ne sont pas perdues mais sont déplacées temporairement vers les canaux 51, 52, 56 et 57. Ainsi pour accéder aux images de TF1, il faut taper 51 (5 puis 1) sur la télécommande, 52 pour France 2, 56 pour M6 et 57 pour Arte.

Le lancement effectif de la TNT HD, le 30 octobre, permettra de normaliser la situation et les chaînes retrouveront leur classement ordinaire.
1 (pour TF1 HD ou SD selon la zone de couverture)
2 (pour France 2 HD ou SD selon la zone de couverture)
6 (pour M6 HD ou SD selon la zone de couverture)
7 (pour Arte HD ou SD selon la zone de couverture)

Vous pourrez alors retrouver une utilisation classique du téléviseur par la télécommande.

procédure de mise à jour:

Notice Mise à jour TNT HD 28/10/2008

Calendrier de mise à jour pour début 2009:

Panasonic calendrier des mises jour 04/02/2009

Source: Service Clients

IMPORTANT Mise à jour des téléviseurs TOSHIBA pour la réception TNT HD

TOSHIBA commercialise des téléviseurs LCD avec Tuner TNT HD depuis le mois de Mars 2008.

La première génération de téléviseurs avec tuner TNT HD, la série REGZA 515*, nécessite une mise à jour de son firmware pour une bonne réception des chaines HD.

TOSHIBA va mettre en place le 24 Novembre 2008  une mise à jour automatique au travers de l’antenne de ces téléviseurs : ceux-ci recevront donc automatiquement la nouvelle mise à jour, qui sera maintenue pendant plusieurs mois afin que l’ensemble du parc installé puisse être actualisé.

Entre le 30 Octobre et le 24 Novembre les clients couverts par la TNT HD et n’utilisant ni Box/Adsl (freebox, livebox..), ni Câble, ni Satellite, auront accès aux chaines TF1, France2, M6 et Arte en définition standard sur les canaux 51, 52, 56 et 57. Dès le 24 novembre ils auront accès à ces chaînes soit en haute définition soit en définition standard.

TOSHIBA Systèmes France a décidé de communiquer vis-à-vis de ses clients et distributeurs via sont centre de service au 08.92.35.01.92 et via son site internet http://www.toshiba.fr/egp/pages_specifiques/PSgabarit5.asp?page_spe=16.

*: Les produits sont 32CV515DG, 32XV515DG, 37CV515DG, 37XV515DG, 42CV515DG, 42XV515DG

Source: Service Clients